, Toshinari S

, Toshinari S., Hasegawa Р. Application of organization development to software process improvement in a major is industry' in Japan. Detailed analysis of the results from ticket 21 // 17-Р РСРРР��С. РєРРРіСРСС РїР СРїСРРІРРРР��С РїСРРРєСРРР��, РРСРєРІР, 4-6 Р��СРС 2003 Рі. Р.: РРРРРР, 2003. Kremser W. Project management в the way to process management? // 17-Р РСРВРР��С. РєРРРіСРСС РїР СРїСРРІРРРР��С РїСРРРєСРРР��, РРСРєРІР, 4в6 Р��СРС 2003 Рі. Р.: РРРРРР, 2003. Fern Р. Six steps to the future. How mass customization is changing our world // 17-Р РСРРР��С. РєРРРіСРСС РїР СРїСРРІРРРР��С РїСРРРєСРРР��, РРСРєРІР, 4-6 Р��СРС 2003 Рі. Р.: РРРРРР, 2003. Gareis R. Business process management: a new dimension in the maturity model of the project-oriented company // 19th IPMA World Congress, New Delhi, 13-16 November 2005. Tsipes G, Tovb A. Processes and projects: there and back again // 19th IPMA World Congress, New Delhi, 13-16 November 2005. Ibbs C. W., Young-Hoon Kwak. The benefits of Project Management: financial and organizational rewards to corporations. Project Management Inst. Education Foundation, 1997. РРССРРС Р. РССРСРРіР��СРСРєРР РїРРРР��СРРІРРР��Р РґРС СРїСРРІРРРР��С РїСРРРєСРРР�� С Р��СВРїРРСРРРІРРР��РР РРРґРРРР РСРРРССР�� / РРС. С РРРіР. Р.: РРРРїРРР��С ВРРРР��В; РРР РСРСС, 2003. Harpham A., Hinley D. Just how mature is your organization at Project ManaВgement? // 17-Р РСРРР��С. РєРРРіСРСС РїР СРїСРРІРРРР��С РїСРРРєСРРР��, РРСРєРІР, 4-6 Р��СРС 2003 Рі. Р.: РРРРРР, 2003. РРРРРРРІ Р., РСРССРРІ Р. РРРР: РРР��РґРРР��С, СРРєСС, РїРССРїРРєСР��РІС // РР. СССВРґРРІ IV РСРСРС. РїСРРєС. РєРРС. ВРСРРРґРССС РІ РїСРРРєСРС СРРІСРРРРРСС Р��РСРСВРРСР��РРРСС СР��ССРРВ, РРСРєРІР, 21-22 РРїСРРС 2004 Рі.

Как современ¬ный Менеджмент проектов может преобразо

РРРє СРРІСРРРРВРСР РРРРРґРРРРС РїСРРРєСРРІ РРРРС РїСРРРСРРРРІРСС РР��РРРС, РСРіРРР��РРСР��С Р�� РСРґРР // РРїСРРІРРРСРСРєР��Р РєРРССРССРРС. РРССРРСРРС РєРР��РіР ССРєРРІРРґР��СРРС. РРРРІ: РРРР ВРРРВ, 2005. РРРРС Р., РР��СРРРІ Р. ВРСРССС РІРРРРВ в РРРІРС РїРСРРґР��РіРР РРРРРґРРРРСР РїСРВРРєСРРІ // РРРРґСРРС. СР��РРїРРР��СР ВРРїСРРІРРРР��Р РїСРРРєСРРР��: РР��РРРС. РРґРР��. РСРРєСР��РєРВ, Р.-РРСРСРССРі, 17в18 РРС 2005 Рі. РР��СРРРІ Р. //. РР��РРРР��СРСР РРРРРґРРРРС РїСРРРєСРРІ ВРСРССРР РІРРРСВ РґРС СРїСРРІВРСССР��С РїСРРРєСРРІ Р�� РїСРРіСРРР. РСРєРРїР��СС. Saynisch Р. Mastering complexity and changes in projects, economy and society by project management 2d order (PM-2) // 19th IPMA World Congress, New Delhi. 13-16 November 2005. Huber Р., Werner O. Reducing Project Complexity by a Morphological Approach // 19th IPMA World Congress, New Delhi, 13-16 November 2005. Rietiker S. Enterprise project orientation reconsidered elements of a project-conВscious management // 19th IPMA World Congress, New Delhi, 13в16 November 2005. Walker I). Nome J. Using The Balanced Scorecard To Improve Project ManageВment Practice // 17-Р РСРРР��С. РєРРРіСРСС РїР СРїСРРІРРРР��С РїСРРРєСРРР��, РРСРєРІР, 4-6 Р��СРС 2003 Рі. Р.: РРРРРР, 2003. РР��РїРС Р. РРССРРІСР РїРРєРРРСРРР�� РґРССРРСРРССР�� РІ РїСРРРєСРР-РСР��РРСР��СРРІРРРРР РєРРРїРРР��Р�� // РР��СРРєСРС Р��РСРСР. СРСРРС. 2003. в 5. Anantatmula V. Improving the performance of project management through knowВledge management // 17-Р РСРРР��С. РєРРРіСРСС РїР СРїСРРІРРРР��С РїСРРРєСРРР��, РРСРєРІР, 4-6 Р��СРС 2003 Рі. Р.: РРРРРР, 2003. Takinaka Р., Shinoda Р. Евроремонт

Она гласит: «Я существо другой касты, я руководитель

РРР РіРРСР��С: ВРЇ СССРССРІР РґССРіРР РєРССС, С ССРєРРІРРґР��СРРС. РЇ РїСР��РРРґРРРС Рє РєРРССС РССРССР��С. РРР�� РїРРґСР��РРРРСР РРРССС РР��СС РґРС СРРіР, ССРРС РІСРїРРРССС РРР�� СРСРРР��СВ. Р РСССР��С Р��Р РСРіРРР��РРСР��Р РССРССРІРРРСР РРІСРСР��СРС СРРРСРРС РІР РІСРС РРВРїСРРІРРРР��СС. РРРІРССРР, ССР ССРєРРІРРґР��СРРС РРїССРРР РІ РРРєРСРССС РІРРїСРСРС -СРєРРРР, РІ РРїСРРґРРРРР��Р�� РРСР��С РРРїСРРІРРРР��Р, РІ РїРСРРіРРІРСРС, РІ РРРРР. РРС РґРРІРСССС РІСР ССР�� РІРСР��. РРРІРССРР, ССР РєРРРґСР СРСССРґРР��Рє Р��РРРС СРІРС РїСРВСРССР��РРРРСРСС РРРРССС, Р�� РРС РґРРІРСССС РєРРє РССРССРІРРРРРС РРІСРСР��СРСС РІ ССРР РРРРССР��. Р СРРєРР РСРРССРСР РСРєСССРРіР РєР��РРРР РєРРРРРґР Р��РРРС РРїВСР��РРРСРСР СРРСС РР РєСР��ССРРРР��РРСР��С. 23 РҐР��РР��С СРСРР��СРРІРРР��С РєРРРРРґ РРРєРСРССР РСРіРРР��РРСР��Р�� Р��РРІРССРС СРІРРР РїРСРРРґРРІРСРРСРРР СРґРСРР��РІРСССС РІ СРРРґРРР��Р�� СРСРСР ССРРРСРРІСР��ССС РєРРРРРґ. РРРРСРР РР, РРґРСС РРС СРґРСР��, СРСС Р��РґРС РР��СС Р СР��РР��Р��. Р СРРєР��С РСРіРРР��РРСР��СС РїСР��СРРРРіР��СРСРєР��Р РєРР��РРС РїСРРґССРРІРСРС СРРРР РРїСР��РРРСРСС СРРСС РєРРРїРСРРСР��Р��, РґРРІРСР��С, РІРРР��РРРВРіР СРІРРРРР��С Р�� РїСР��ССРРР СРСР��РРСРРР ССРРґС, Р�� ССР СРРСС ССРРРРІР��ССС РСРР��СВРРР РїРСРІРР РґРС РІССРСР��РІРРР��С РєСР��ССРРРР��РРРІРРРСС РєРРРРРґ. Р РР СРРСРєР РР СРСРР��СРРІРРР��Р РєРРРРРґ РРРРіРСРІРСРР РІРРРґРРССРІССС РїРСРСР��СРРРРСР СРРєВСРСС. Обувь Оптом

И лучшие результаты достижимы в случае, когда руководство полагается на человека, а не на идею

И лучшие результаты достижимы в случае, когда руководство полагается на человека, а не на идею. Этот человек затем определяет идею и продает ее. У каждого должна быть как определенная ответственность за самые разнообразные цели, так и свобода добиваться достижения этих целей. - Ричард Брайтон (Richard Branton), руководитель, Data Administration Information Services Southern Company Services, Inc. Такой подход эффективен, если люди не нуждаются во внешней мотивации или до определенной степени позволяют действительности диктовать направления. Меня постоянно притягивает реальность, потому что того требуют интересы компании. Многочисленные чисто исследовательские проекты являются тупиковыми. Важно не терять концентрации на прикладной пользе технологий, потому что приложения всегда можно обратить на пользу организации. Сама же идея свободы полномочий может привести к печальным последствиям, как это случилось в Xerox. Некоторые из лучших сотрудников вдруг поняли, что компания не собирается использовать хорошие идеи, генерируемые в PARC, и потому ушли. - Билл Бонэм (Bill Bon ham), Sage Fellow, MicroSage Computer Systems, Inc. Никакой родительской опеки В советском обществе, особенно среди членов компартии, существовала всепроникающая система консультирования по жизненным вопросам. Практически каждому деятелю партии назначался советник - человек, с которым следовало встречаться еженедельно. Он помогал принимать важные решения, сглаживать проблемы в браке и карьере, а также держать в форме политические взгляды. Такой консультант служил заменой родителям. Западному человеку все это кажется ужасно назойливым. Мы считаем, что человека следует оставить в покое, чтобы он мог решать подобные вопросы или, по крайней мере, чтобы он был волен искать советов, когда и у кого ему будет угодно. Но на рабочем месте большая часть этого тонкого индивидуализма испаряется. Здесь мы считаем за мудрость, что практически каждому нужна твердая рука, рука начальства. Большинству нужны твердые указания, они приветствуют четкую постановку задачи, исходящую от начальника, конкретное перечисление целей, достижение которых означает успех.

Прокрутите его мысленно, как видеопленку

Прокрутите его мысленно, как видеопленку. Возможно, это было собрание, или разговор в курилке, или ночное бдение, или последовавший за ним завтрак. Если вы похожи на многих из нас, такие воспоминания красочны и удивительно подробны. Вы сможете вспомнить звуки и отдельные голоса, увидеть выражения лиц, вспомнить обстановку. А теперь сделайте стоп-кадр и изучите внимательно изображение. Где здесь вызов? Мы готовы поспорить, что он в ваших воспоминаниях не фигурирует вовсе, а если и фигурирует, то лишь на самом далеком плане. На переднем же плане среди всех наших ценных воспоминаний о работе -командное взаимодействие. Когда группа людей сплавляется в значимое целое, полностью изменяется характер работы. Вызов в работе важен, но не сам по себе. Он важен потому, что позволяет нам сфокусироваться на чем-то всем вместе. Вызов - это инструмент, объединяющий нас. В тех рабочих группах, где люди получают наибольшее удовлетворение от работы и действуют на пределе своих возможностей, командное взаимодействие - это все. Именно благодаря взаимодействиям люди терпят все, выкладываются на полную катушку, преодолевают чудовищные трудности. Люди лучше работают и получают большее удовлетворение, когда команда объединяется. Часть IV посвящена понятию кристаллизованной команды и действиям, помогающим формированию таких команд. 18 Целое больше суммы его частей В деловой среде мы весьма вольно обращаемся со словом команда, называя так любую группу людей, которым поручено совместно выполнить ту или иную задачу. Но многие подобные группы совсем не похожи на команды. У них нет общего определения успеха или проявленного командного духа. Чего-то не хватает. Не хватает того, что мы назвали явлением кристаллизации. Понятие кристаллизации команды Команда, прошедшая кристаллизацию, - это группа людей, столь сильно связанных, что целое становится больше суммы составляющих его частей. Производительность этой команды выше, чем производительность тех же людей, не перешедших порог кристаллизации.

В Hitachi Soft¬ware одной из основных обязанностей руководителя отдела исследований является обучен

В Hitachi Software одной из основных обязанностей руководителя отдела исследований является обучение новых сотрудников. В Pacific Bell линейные монтеры и операторы, прошедшие переподготовку, служат основным источником, из которого набираются системщики. Эти компании отличаются от обычных. Они воспринимаются иначе. Здесь энергию и чувство причастности к общему делу можно практически потрогать руками. И тогда начинаешь жалеть компании, у которых этого нет. 17 Самоизлечение системы Сотрудник врывается в отдел кадров и увольняется. На следующее утро он беседует со своим начальником, робко пытаясь объяснить, что это была просто глупая ошибка. Нет ли возможности отменить увольнение? Сотрудники, работающие с бумагами, в замешательстве и не знают, что делать с начатой транзакцией. Человек, создавший процедуры увольнения, не задумался о возможной отмене. Но достаточно легко понять, как сделать все правильно: Так, вот эту папку мы просто выбросим в мусорное ведро и будем считать, что ее и не было, затем мы аннулируем чек на выходное пособие, потом со стола Гарри утащим документы об отмене страховки, пока он их не увидел... Система только что излечила себя. В исходном проекте системы было упущено нечто, что оказалось необходимым. Люди, благодаря которым система работает, починили ее на ходу. И такое происходит постоянно. Детерминированные и недетерминированные системы Автоматизация системы, прежде работавшей исключительно по человеческой инициативе, делает ее полностью детерминированной. Новая система способна к действию лишь в случаях, явным образом запланированных ее создателями. Так что свойство самоизлечения теряется. Любой ответ, который может потребоваться, должен быть изначально заложен в систему. Если когда-либо возникнет необходимость излечить систему, это можно будет сделать лишь вне контекста ее работы. Техники разберут систему и воссоздадут ее, добавив один или более запланированных ответов. С одной стороны, возможность избавиться от неуправляемых и запутанных возможностей самоизлечения положительное свойство автомати- 5 Зак.

12-12. Общий отчет о стоимости проекта На рис. 12-13 представлено крайне упрощенное сворачивание

12-12. Общий отчет о стоимости проекта На рис. 12-13 представлено крайне упрощенное сворачивание проекта в конце периода 4. Сворачивание идет по промежуточным результатам и организационным отделам. Относительно графика/сроков и колебания цен все неременные благоприятны. Отдел А имеет превышение цен $2. Проект к SV = +S10 I CV+$15 1Промежуточный результат X SV=!6-16-0 CV=16-1?--MПромежу точный результат Y SV=31-21=-t-10 С\А=3-20==+11Промежуточный результатZ sv=oВ более сложных проектах клеточки пересечения счетов издержек промежуточных результатов и организационных отделов могут давать более глубокую и исчерпывающую информацию. Пример содержит исходные данные для разработки отчета о статусе разработку опорного плана, измерение сроков/графика и отклонения стоимости. В нашем примере анализ хода работ был всего на один уровень выше уровня счета издержек. Так как данные взяты из детализированной базы, достаточно легко определить статус хода работ на всех уровнях организации и структуру распределения работы по этапам. Та же самая база последних текущих данных может дать дополнительную информацию о текущем статусе проекта и спрогнозировать затраты при завершении проекта. Далее рассказывается о подходах к получению дополнительной информации из базы данных. ПОКАЗАТЕЛИ Обычно показатели используются на уровне счета издержек и выше. На практике база данных используется для разработки показателей, позволяющих управляющему проектом и заказчику рассмотреть ход работ под разными углами. Показатель 1.00(100%) говорит о том, что все идет по плану. Показатель, превышающий 1.00, говорит о том, что ход работ опережает план. Показатель менее 1.00 свидетельствует о том, что ход работ хуже запланированного, и необходимо обратить на это внимание. Показатели выполнения работ Существует два показателя эффективности выполнения работ. Первый показатель измеряет эффективность стоимости работы, выполненной на определенный момент: Показатель стоимости выполнения (CPI) = BCWP/ACWP = 47/32 = 1,47.

Дэвид Браун, вице-президент по людским ресурсам, назначил Бриггс ответственной за организацию празд

Дэвид Браун, вице-президент по людским ресурсам, назначил Бриггс ответственной за организацию празднования 10-летнего юбилея Kerzner. Она с удовольствием взялась за проект, так как подчинялась непосредственно топ-менеджменту. Таббс вкратце рассказал ей о целях празднования. Он особо подчеркнул, что это событие должно запомниться и что нужно отмечать успехи, достигнутые фирмой после периода трудностей. Более того, он сказал, что недавно прочел книгу об организационной культуре и полагал, что такие мероприятия важны, так как раскрывают ценности фирмы. Далее он сказал, что ему хотелось бы, чтобы празднование было подготовлено и проведено так, как это видят работники, а не топ-менеджмент. Поэтому ей специально выделили команду из 14 работников представителей каждого отдела для организации и планирования празднования юбилея. Через 3 месяца ее команда должна представить руководству предварительный план и смету празднования. Таббс сказал, что при составлении сметы надо ориентироваться на сумму $150 000. Таббс пообещал оказывать Бриггс любую посильную помощь и еще раз подчеркнул необходимость того, чтобы празднование прошло хорошо. Вскоре после разговора с Таббсом Бриггс получила список членов своей организационной команды и связалась с ними по телефону и электронной почте. Она с трудом нашла место для проведения собрания. Ее кабинет не мог вместить всех, а все кабинеты для совещаний были либо заняты, либо ремонтировались. Ее выбор остановился на столовой, которая ближе к вечеру, как правило, была свободна. Перед собранием она на большом листе написала его повестку и повесила его так, чтобы все видели (см. рис. 10-1). С учетом того, что все были заняты своей основной работой, на собрание отводился только один час. Повестка дня3.00Вводная часть3.15Краткое описание проекта3.30Основные правила3.45Расписание последующих совещаний4.00Окончание собранияРис. С10-1. Организация празднования юбилея Первое собрание Бриггс начала собрание словами: Здравствуйте! Меня зовут Эмбер Бригтс, я из отдела кадров.

a.Каковы основные элементы подхода HP? b.Как подход HP помогает созданию культуры, способствующей

a. Каковы основные элементы подхода HP? b. Как подход HP помогает созданию культуры, способствующей эффективному управлению проектами? 2. Вы работаете в Компании LL, производящей высокоточные опти- ческие прицелы для охотничьих ружей. В течение последних 20 лет компания LL является лидером на этом рынке, и поэтому она при- няла решение о диверсификации производства посредством ис- пользования своих технологий в изготовлении биноклей высшего качества. Какой тип структуры управления проектом вы пореко- мендуете для этого проекта? Какая информация вам нужна, для того чтобы дать рекомендацию, и почему? 3. Учеба в университете аналогична работе в организации с матричной структурой, так как большинство студентов изучает больше одного предмета, и им необходимо распределять свое время между различными занятиями. Какие проблемы это создает для вас? Как это влияет на качество вашей учебы? Как лучше управлять такой системой, чтобы облегчить вашу жизнь и одновременно сделать ее более продуктивной? УЧЕБНАЯ СИТУАЦИЯ Бухгалтерская фирма Moss and McAdams Брюс Палмер работает в Moss and McAdams (М&М) 6 лет и только что был назначен на пост управляющего-бухгалтера. Его первое задание провести аудит Johnsonville Trucks. Он очень доволен, что в его команду включили 5 бухгалтеров, особенно Зика Олдса, который ранее служил в армии, затем вернулся в Университет и получил два диплома в области бухучета и в области вычислительной техники. Он прекрасно разбирается во всех новейших разработках в области информационных финансовых систем и имет репутацию специалиста, способного по-новому подойти к решению проблем. М&М является региональной бухгалтерской фирмой с надежной репутацией, со штатом из 160 работников, трудившихся в шести офисах в штате Миннесота и Висконсин. Главный офис, где работал Палмер, размещается в Грин Бэй, штат Висконсин. Один из основателей фирмы, Сет Мосс, в конце 1950-х какое-то недолгое время играл за команду Пакерс в Национальной футбольной лиге. Основными услугами М&М поначалу были общий аудит и подготовка налоговых документов.

_^ «Валюта», связанная с отношениями Рис

_^ Валюта, связанная с отношениями Рис. 9-2. Зависимости проекта Установка программного обеспечения для автоматизации финансовых операций Рис. 9-4. Руководство с помощью личного примера Международные проекты 14 Введение^ 1 Окончание Коммуникация Стратегический мысл Ключевые вопросы Степень важности технического качества решения Степень важности приверженности команды решениям Наличие достаточной информации для принятия качественного решения Насколько хорошо структурирована проблема? Если это единоличное решение, то есть пи уверенность в том, что остальные члены команды с ним согласятся? Согласны ли остальные с целями, которых нужно достичь, решая данную проблему? Вероятность несовпадения мнений остальных членов команды относительно принятого решения Обладают ли члены команды достаточной информацией для принятия качественного решения Низкое Сокращение времени выполнения проекта 6 Сетевыеграфики А* \ Определение проекта 3 Планирование ресурсов 7 ЦТ Введение^ 1 Будущее 15 Поддержка со стороны высшего руководства Рис. 11-1. Структура партнерских отношений проекта СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ г:.;;::::.-:.:..:.:.::..:. Проект Kodak Orion Прекрасным примером использования партнерских отношений многонациональными компаниями является проект Орион: Kodak, Fuji, Canon, Minolta и Nikon объединили свои силы для создания новой технологии фотокамер. В результате этого проекта была разработана новая кассета для фотопленки, которая вставляется в камеру без всякой заправки или регулировки. Кассета также может использоваться для хранения негативов. Ни одна фирма не обладает достаточной квалификацией и ресурсами для разработки новой технологии и тем более уверенностью, что эта технология будет принята другими фирмами в этой отрасли. Исследования показали, что клиенты будут с готовностью принимать и использовать новую технологию. Поэтому выгода является прекрасным доводом для большинства компаний в отрасли создавать прочные связи, поскольку они имеют общее видение новой фотосистемы, которая будет поистине за-хватывающей и будет иметь важное влияние на деятельность компании и фотоиндустрию.

СубподрядчикиСубподрядчикиСтроители—СубподрядчикиЭкономистСотрудник сметного отделаСотрудник сметно

СубподрядчикиСубподрядчикиСтроителиСубподрядчикиЭкономистСотрудник сметного отделаСотрудник сметного отделаСотрудник финансового отделаЮрисконсультСотрудник юридической службыСотрудник юридической службыСотрудник юридической службы Проекты и стандарты. Стандарт управления проектами строительной компании Стадия строительства регламентирует процессы выполнения строительно-монтажных работ; процессы взаимодействия с заказчиком, поставщиками и субподрядикам; процессы оформления исполнительной документации и сдачи объекта. Внутри каждой стадии процедура структурирована по фазам управления инициализация, планирование, выполнение, закрытие. В отдельный блок внутри каждой стадии вынесены функции управления проектом контроль сроков и бюджета, отчетность и анализ, управление рисками и изменениями. Стпдия I имициали ЗЛЦИ11 ; Открытие гольнчя стпдия Заключение договора Немного иначе выглядит процедура управления проектами в компании Телекомстрой (Санкт-Петербург)Общая схема процедуры, используемой при реализации инжиниринговых проектов в компании Телекомстрой, приведена на рисунке 5.5. Отметим, что эта процедура включена в систему менеджмента качества компании [15]. Заключительная стадия Исполнительная стадия Выполнение проекта Рисунок 5.5. Схема процедуры управления инжиниринговым проектом На стадии инициализации формируются предварительное техническое решение и оценочный бюджет проекта, которые трансформируются затем на предварительной стадии в коммерческое предложение и договор с заказчиком. Проектирование, производство работ и ввод объектов в эксплуатацию отнесены к исполнительской стадии. На заключительной стадии выполняется формальное завершение работ, включая финансовые расчеты и заключение дополнительных соглашений. Ниже приведен пример общего перечня вопросов, которые должны быть отражены в стандарте строительной компании (пример дан для строительной стадии проекта). Компания Телекомстрой специализируется на проектировании, поставке, монтаже и последующем техническом обслуживании телекоммуникационного оборудования.

Большинство нуждается и в четком определе¬нии своих обязанностей, но руководство теми, кто в таком

Большинство нуждается и в четком определении своих обязанностей, но руководство теми, кто в таком определении не нуждается, - совсем иное дело. Лучшего руководителя отличает способность выделить те натуры, что сочетают в нужной пропорции перспективу и зрелость, и освободить этих людей. Такой руководитель знает, что не способен действительно указывать направления этим прирожденным свободным электронам. Они развились до состояния, когда их собственное движение принесет организации гораздо больше пользы, чем любое движение по указке сверху. Настало время уйти с их пути. 26 Хольгер Датчанин В этой книге мы собрали рассказы о различных неверных путях, на которые ступают компании и проекты. Если мы сами на правильном пути, то по меньшей мере в нескольких очерках вы могли наблюдать отражение ситуации в вашей собственной компании. Каждая глава, даже самая мрачная, содержала рецепты и советы, описывала, что можно сделать, чтобы начать разумное реконструирование проекта, подразделения или же организации в целом. Конечно же, этих предписаний недостаточно, но они помогут начать. Они подстрекают вас противостоять мебельной полиции, сражаться с корпоративной энтропией, препятствовать травле команд, вкладывать больше качества в продукты (даже если на это нет времени), аннулировать закон Паркинсона, ослаблять формальные Методологии, увеличивать фактор С, открывать свое кимоно и делать десятки других вещей. Не надо быть ясновидцем, чтобы понять, что хорошие результаты может дать максимум одна из этих мер. Если вы попытаетесь убить сразу нескольких зайцев, то лишь распылите свои усилия. Суматохи от таких действий будет больше, чем созидания, и ваши коллеги и вышестоящие руководители спишут вас со счетов как беспомощного нытика. Одно изменение - уже хорошо. Даже единственное существенное изменение в социологии вашей организации станет грандиозным достижением. Почему я? Такое вот единственное достижение - трудная задача для одного человека. Если вы пересмотрели свое желание броситься в бой, это естественно.

-Т.Д. Вы причините меньший ущерб организации, если выстроите сотрудни¬ков перед дулом пулемета, чем

-Т.Д. Вы причините меньший ущерб организации, если выстроите сотрудников перед дулом пулемета, чем если организуете переезд. И речь пока только о первоначальных потерях. В случае Bell Labs был и еще один масштабный исход, начавшийся через год после переезда. Некоторые люди честно пытались последовать за компанией. Они переехали, а когда им не понравилось новое место, переехали снова. Умонастроение постоянства За многие годы нам несколько раз выпадала честь работать с компаниями, имевшими потрясающе низкие показатели текучести кадров. Вы не удивитесь, вероятно, но низкая текучка - далеко не единственное достоинство тех компаний. И действительно, они, похоже, преуспели во многих или в большинстве человеко-ориентированных вопросов, речь о которых идет в этой книге. Они лучшие. Лучшие организации - это не категория; они заметны скорее своими различиями, чем подобием. Но есть одно общее свойство - это озабоченность тем, чтобы быть лучшими. Это постоянная тема разговоров в коридорах, на рабочих совещаниях, в курилках. Обратное тоже верно: в нелучших организациях эту тему обсуждают редко или вовсе не обсуждают. Лучшие организации сознательно стремятся быть лучшими. Это общая цель, задающая общее направление, создающая общее удовлетворение и сильный объединяющий эффект. В таких местах витает настроение постоянства, каждый чувствует, что просто глупо искать другую работу -люди будут смотреть на тебя, как на полоумного. Такого же рода общность ощущений была присуща маленьким американским городкам в прошлом. Этого часто не хватает в городах и районах, где мы живем, и тем важнее иметь подобную атмосферу на рабочем месте. Некоторые амбициозные компании целенаправленно создают ощущение сообщества. К примеру, в Reader's Digest и в некоторых отделениях Hewlett-Packard для сотрудников созданы сады. В обеденный перерыв на полях появляются огородники-любители. Проводятся конкурсы на самый сладкий горох или самые длинные цукини, а по бартеру можно обменять чеснок на кукурузу.

Он спросил ее: «Что ты делаешь, когда издержки проекта и последние сроки резко увеличиваются ? Как

Он спросил ее: Что ты делаешь, когда издержки проекта и последние сроки резко увеличиваются ? Как ты справляешься с сомнительными проектами ? Ответ был следующий. Позволяю другому руководителю проекта взглянуть на проект. Спрашиваю его: Если ты возьмешься за этот проект завтра, сможешь ли ты выполнить его в срок и в рамках бюджета, при условии выделения дополнительного времени и денег? Если ответ отрицательный, я собираю руководителей высшего звена и прошу пересмотреть проект, вызывающий сомнения относительно других проектов в нашем портфеле проектов. Олаф посчитал, что это хороший совет. К сожалению, проект Maximum Megahertz не единичный пример. За последние пять лет было три проекта, которые так и остались незавершенными. Мы просто вливали в них большие деньги, даже понимая, что проект умирает. Стоимость таких проектов была высока; ресурсы могли быть использованы лучшим образом на других проектах. Олаф задается вопросом: Учимся ли мы чему-нибудь на наших ошибках? Как разработать процесс, который позволит выявить такие проекты на раннем этапе? И, что более важно, как помочь в таких случаях руководителям проекта и проектной команде? Олаф не хочет потерять 6 способных работников из проекта Maximum Megahertz. Он размышляет о том, как его растущая телекоммуникационная компания должна решить проблему выявления проектов, которые следует закрыть досрочно, и как дать возможность хорошим менеджерам совершать ошибки, не испытывая чувства стыда, и какие уроки они могут извлечь из своих ошибок. Предложите Олафу план действий для решения проблемы. Будьте конкретны и приводите примеры, имеющие отношение к компании Wireless Telecom. СокращениеСетевыевремениграфикивыполнения40*проекта 6Определение проекта 3 Ж Планирование ресурсов 7 Аудит и завершение 13 Контроль выполнения 12 Управление риском 5 _5l Стратегия 2 Взаимодействие 11 Можду-^ г* родные 1 проекты 14 Организация z РуководствоКоманды910 Международные проекты Оценка мотивации д\я челдч народных проектов Факторы окружения Выбор места для проекта Крхс-к\ \м\рнь вопросы: flow ирш ыльныи в л ляд Выбор и обучение поре она \а но проекту _ Будущее 15 Глава 14 щштшшвт МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРОЕКТЫ Главное преимущество жизни за границей заключается в том, что у вас есть возможность посмотреть на себя глазами других и понять, что мнение других более точное.

Ключом к успеху ста¬новится управление взаимодействием между различными частями про¬екта и проектом

Ключом к успеху становится управление взаимодействием между различными частями проекта и проектом в целом. Личная целостность. Прежде чем вы будете руководить и управлять другими, вы должны уметь руководить и управлять собой. Начните с четкого определения, кто вы, за что вы выступаете, как вы должны вести себя. Внутренняя сила дает душевную энергию выдержать взлеты и падения во время осуществления проекта, и доверие к себе необходимо для поддержания доверия других. Предусмотрительность. Хорошие руководители проекта предпринимают действия заранее, когда требуется преодоление незначительных проблем, прежде чем они превратятся в большие. Они проводят большую часть времени, решая проблемы в рамках своих полномочий и не занимаясь тем, что находится не в их компетенции. Руководители проекта не могут быть нытиками. Способность выдерживать стрессы. Руководители проекта должны обладать силой воли. Напряженность, связанная с соблюдением сроков, технические неувязки, общение с разными, трудными, иногда даже упрямыми профессионалами может привести к серьезным стрессам. Люди отличаются по способности переносить стрессы. Физические упражнения, здоровая диета и поддержка семьи необходимы для того, чтобы выдержать трудности управления проектом. Общая бизнес-перспектива. Поскольку основная роль руководителя проекта заключается в объединении различных аспектов бизнеса и технических дисциплин, важно, чтобы у менеджера было общее понимание основ бизнеса и понимание взаимодействия функциональных дисциплин, приводящих к успеху в бизнесе. Умение передавать информацию. Этот пункт входит во все списки, и не без основания. Руководители проекта должны уметь общаться с самыми разными людьми. Они должны уметь не только передать свои идеи наиболее доступным образом, но и быть хорошими слушателями, способными понять, что именно хотят сказать им другие. Эффективное управление временем. Время самый дефицитный ресурс у менеджера. Руководители проекта должны уметь правильно распределять свое время и быстро корректировать приоритеты.

Использование и потребление резервов необходимо тщательно отслежи¬вать и контролировать

Использование и потребление резервов необходимо тщательно отслеживать и контролировать. Просто взять цифру, составляющую, скажем, 5% от общей суммы расходов, и назвать ее резервом на случай непредвиденных обстоятельств несерьезно. Сбор всех средств, выделенных на возможные непредвиденные случаи, в одной корзине не способствует строгому контролю за резервным фондом. На практике в целях контроля резервный фонд обычно подразделяют на сметный резерв и фонд резерва управления. Сметные резервы обычно выделяют на конкретные сегменты или промежуточные результаты проекта. Резервы управления выделяют на риски, связанные с проектом в целом. Сметные резервы Эти резервы выделяются на конкретные пакеты работ или сегменты проекта, выбранные из основной сметы и структуры распределения работы по этапам. Сметные резервы используются для выявленных рисков с малой вероятностью возникновения. Примерами таких рисков, покрывающихся за счет сметных резервов, являются небольшие изменения в дизайне и ошибки в расчетах времени и затрат. Например, дополнительные средства могут быть выделены на кодирование компьютера для покрытия риска испытания, вскрывшего проблему кодирования. Величина резерва определяется при расчетах затрат на принятый план выхода из непредвиденных обстоятельств или план выхода из кризиса. О наличии резервной сметы должна знать проектная команда. Такая открытость означает доверие и способствует работе с наименьшими затратами. При этом за распределение сметных резервов должны нести ответственность как управляющий проектом, так и члены команды, отвечающие за работу над конкретным сегментом проекта. Если риска удается избежать, фонды возвращаются в резерв управления. Таким образом, сметные резервы уменьшаются по мере выполнения проекта. Резервы управления * Эти резервные фонды необходимы для покрытия крупных непредвиденных и потенциальных рисков и поэтому применяются к проекту в целом. Например, где-то на средней стадии работы над проектом может оказаться необходимым внести крупные изменения в масштаб проекта.

До Расси также доходили слухи, что конкуренты рассматривают разработ¬ку похожих проектов, и она пон

До Расси также доходили слухи, что конкуренты рассматривают разработку похожих проектов, и она понимала, что начать реализовывать продукцию первыми значит получить значительное преимущество на рынке. Кроме того, руководители высшего звена учли финансирование непредвиденных расходов при разработке реального плана к сроку открытия MedCON. Команда, занимающаяся этим проектом, провела утро, разрабатывая график для Nightingale. Они начали со структуризации работ и разработали информацию для сети, добавляя операции, где необходимо. Затем команда добавила оценку времени каждой операции. Вот предварительная информация об операциях, их продолжительности и предшествующих операциях: ОперацияОписаниеПродолжи-Предшествующаятельностьоперация1Архитектурные решения10нет2Внутренняя спецификация2013Внешняя спецификация1814Спецификация особенностей1515Распознавание голоса52,36Футляр42,37Экран22,38Переговорное устройство22,39Магнитофонный механизм22,310База данных40411Микрофон5412Пейджер4413Устройство считывания баркода3414Будильник4415Порты входа/выхода компьютера54 Воспользуйтесь любой доступной компьютерной программой для построения сетевого графика (см. Приложение к данному кейсу ниже для дальнейших инструкций) и определения временных параметров проекта. Подготовьте небольшой отчет, посвященный следующим вопросам: Будет ли проект выполнен в срок к 25 октября, как это планируется? Какие операции находятся на критическом пути? Насколько уязвим построенный сетевой график? Проект Nightingale В Расси и ее команда заинтересовались результатами вашего анализа. Они провели день, обсуждая альтернативы сокращения времени проекта. Они отказались от внешних операций, так как большая часть работ связана с развитием и может быть сделана только внутри организации. Они рассмотрели изменение масштабов проекта, отказавшись от некоторых предложенных характеристик изделия. После многочисленных дебатов они пришли к выводу, что не смогут найти компромисс между возможностью развития отличительных характеристик изделия и сохранением своих позиций на рынке.

Однако логика, последовательность и продолжительность дей¬ствия каждого из этих факторов при опреде

Однако логика, последовательность и продолжительность действия каждого из этих факторов при определении набора работ не имеет значения. Любой сетевой график может предполагать использование как минимум одного или более наборов работ. Рис. 4-2 показывает часть структурированного набора работ (пример из гл. 3), и как информация используется для разработки сетевого графика. Самый нижний уровень набора работ, подлежащих выполнению на рис. 4-2, называется условно Печатная плата. Счета издержек (на дизайн, на производство, на испытания, на разработку программного обеспечения) Печатная плата Счет затрат на дизайн Наименьший элемент Дизайн Счет затрат на производство HP D-1-1 Спецификация HP Р-1-2 Документация Производство Счет затрат на испытания HP Р-10-1 Прототип 1 HP Р-10-2 Окончательный прототип 2 Тестирование а О Счет затрат на ПО HP Т-13-1 Тестирование Программное обеспечение HP S-22-1 Предварительное ПО НР-2-22-2 Окончательное ПО Сетевой график работ по изготовлению печатной платы В 0-1-1 Р-10-2 Р-10-1 FКS-22-?Т-13-1с S-22-1 Спецификация и документация V DF 1кОкоич.ОкомчТестпрототип 7ПО342 Рис. 4-2. Перевод наборов работ в сетевой график обозначают соответствующую проектную работу, отвечающий за нее отдел и бюджет времени, отведенный для ее выполнения. Каждый счет издержек представляет один или несколько наборов работ. Например, счет издержек по дизайну имеет два набора работ (D-1-1 и D-1-2) разработка спецификации и документации. Счета издержек на разработку программного обеспечения и производства также имеют по два набора работ. Разработка сетевого графика требует упорядочения всех задач со всех рабочих наборов. Рис. 4-2 показывает, как наборы работ используются для разработки сетевого графика проекта. Использование наборов работ можно отследить при помощи специальной системы кодирования. Например, в операции А используется рабочий пакет D-1-1 и D-1-2 (спецификация и документация), тогда как операция С использует рабочий пакет S-22-1. Управляющий проектом дает оценку времени выполнения всей операции, исходя из времени на выполнение отдельных работ в наборе.

Это так называемые методы сетевого планирования и управления (СПУ) Critical Path Method (СРМ) и Pro

Это так называемые методы сетевого планирования и управления (СПУ) Critical Path Method (СРМ) и Program Evaluation and Review Technique (PERT). Рассматриваемый период характеризуется тем, что серийное производство, использующее конвейерные технологические процессы, формировало рынок однотипной продукции (серийной производство). Но сам рынок предъявлял уже иные требования к продукции. Оказалось, что эффективно налаженное производство пришло в противоречие с неэффективным продвижением товаров на рынок. Кроме того, производство, предполагающее сложную научно-исследовательскую и опытно-конструкторскую работу, а также комплексное изготовление, требовало полной реализации новых организационных подходов (наиболее характерным примером процессного, серийного производства, внутри которого стали зарождаться проектно-ориентированные организационные формы, служит самолетостроение). Новейшее время (с середины XX века до наших дней). Тенденции развития управления, набравшие силу в 50-х годах XX века, продолжали усиливаться и к концу столетия достигли своего апогея. Это, естественно, привело к дальнейшему развитию и усилению значимости методологии управления проектом. В современном постиндустриальном мире управление проектом становится основной управленческой методологией. Современное товарное пространство стало предельно диверсифицированным, стандартная продукция при продвижении на рынок подвергается дополнительной имиджевой обработке. Происходит создание дополнительных функциональных и рекламных различий товара. Это приводит к тому, что практически каждый товар превращается в уникальный, а инициатива по его производству и продаже в проект с уникальной целью. Кроме того, бизнес становится четко ограниченным во времени, т.е. терминальным, имеющим установленную дату своего завершения. Это происходит в силу стремительного морального и инвестиционного устаревания товаров, технологий и систем. Быстро меняются модели компьютеров, программных продуктов, автомобилей, бытовой техники, технологии производства и использования строительных материалов, конструктивных решений.

2. Описание критериев оценки проектов г 'Целевая п р о г р а м м аУУровень стратегического план

2. Описание критериев оценки проектов г 'Целевая п р о г р а м м аУУровень стратегического планирования г Уровень1 | Задачи на год >г "1 среднесрочного Годовой планирования финансовый план : Полугодовой организационный ппан Уровень оперативного планирования --^^^ Уровень Подразделение Стратегическое планированиеСреднесрочное планированиеОперативное планированиеИсполнение и контрольРуководство холдинга Согласование и утверждение целевой программы Согласование и утверждение плана на год Анализ эффективности исполнения целевых программ и мероприятийКоординатор программы Формирование целевой программы Формирование проекта плана на год Формирование проектов полугодового плана Взаимоувязка планов разного уровня Контроль исполнения работ Подготовка сводных и аналитических отчетов для руководства холдингаОтветственный исполнитель Подготовка предложений к целевой программе Подготовка предложений к плану на год Подготовка предложений для полугодового плана Подготовка отчетов по выполненным работамИсполнитель Детальное планирование Исполнение работ Фиксация факта и объема выполнения работ Таблица 2.3. Регламент управления целевой программой тивный банк данных Специализированные проекты Поставки Система управления проектами Системотехнический проект Уровень \управления Участники ^\Уровень стратегического руководства (Руководящий комитет)Уровень оперативного управления (Группа управления)Уровень технического руководстваИнвесторСовет директоровПредседатель Руководящего комитетаГенеральный заказчикКураторДиректор проектаРуководитель проекта от Заказчика Координатор проектаРуководители группФункциональные заказчикиПодразделения, в интересах которых реализуется проектЧлены Руководящего комитетаЭкспертыЭкспертыПодрядчикиГенеральный подрядчикДиректор проекта от ПодрядчикаРуководитель проекта от Подрядчика Главный конструкторРуководители групп СпециалистыСубподрядчикиГлавные конструкторыРуководители направлений СпециалистыЭксплуатирующие организацииПодразделение ЗаказчикаЭксперты Таблица 2.

.. дело в том, что люди ненавидят перемены... Я хочу убеди

.. РґРРР РІ СРР, ССР РСРґР�� РРРРРІР��РґСС РїРСРРРРС... РЇ СРСС СРРРґР��СССС, ССР РІС РРРС РїРРСРР��. РСРґР�� РґРРССРІР��СРРСРР РРРРРІР��РґСС РїРСРРРРС. РСРРС СР��РСРР РРРРРІР��РґСС. - РСР��РІ РРРє-РРРРРР��Р (Steve McMenamin) The Atlantic Systems Guild, РРРРґРР (1996) РСР�� СРРРІР РСР��РІ РїСРР��РРРС РїРСРРґ РСРґР��СРСР��РР РР-ССРєРРІРРґР��СРРРР, РєРСРССС РРіР РРРРР��Р РРРРР СРР РРРСРїРРєРР��РР. РРРРСРРС Р��Р РСРР СРґРРРР РРС РІРРСРВРРСС: ВРРСРССРРСР, РС РІРРґС СРРРґРРР СР��ССРРС, РєРСРССР Р��РРРРССС РїСР��ВРІССРСР РСРґСР СРїРСРРС СРРРСРСС Р�� Р��РіСРСС. РС РСРРС ССРСРРРСС РіРСРРСР��СРВРІРСС, ССР ССР�� Р��РРРРРРР��С РСРґСС Рє РСССРРС. РС РРСССРСРР, СРР РСССР РРВРІСР СРїРСРР, Р��РРРіРґР РґРРР Р��СРїРРСРСРР РґРС ССРРіР СРСРСС РРРіР��РєС. Р СРРіР РС СРСР��РРРРСРСР СРРРРІРРє ССРР РїСРСР��РІР��СССС РїРСРРРРРР Рє РСССРРС?В РСР��РІ РїРСР��СРРІРР: ВРС РР РїРРР��РРРСР. РСРСС РїСРСРРР��С, РР РСРґР�� РґРРССРІР��СРРСРР Р��СРєСРРРР РРРРРІР��РґСС Р��РРРРРРР��С. Р ССРР-СР Р�� РїСРРРРРР: РРР�� РСРІРСРіРСС РСВРСР РїРСРРРРС. РСР РїРСРРС, ССР РРР�� РРРРРІР��РґСС РїРСРРРРСВ. Р РР РїСР��РІРР РСРРС СРРРґР��СРРСРСР РїСР��РРСС. РРРР-РїРРРРС СРССР РґРСРР РґР РСРґР��СРСР��Р��, СРРє ССР РїСР��СРРСС РїСР��РіРРСРСС РєРРССРССРРСРРІ РїР РєСР��РР��СРСР РІРРїСРСРР. РС РґРРРРС РїРРіРРІРСР��СС РР Р��РРРРРРР��СС, РїРСРРС ССР РІ РР��С РРС РР��РРРС. РС РР РїСРССР СССРР��СРРР�� СР��ССРР, РС РґРІР��РССРС СР��РР РїРСРРРР. русская идея

) РџРѕ всей выборке военных маневров разработчиков 58 РїСЂРѕС

) РР РІСРР РІСРРСРєР РІРРРРСС РРРРРІСРРІ СРРСРРРССР��РєРРІ 58 РїСРСРРСРРІ ССРССРР��ВРєРРІ РРРРРІРРР��СС, ССР СРРРСР��Р РРССР РРРґРССРСРСРР СР��СР��Р, 61 РїСРСРРС - ССР РРР�� РРРґРССРСРСРР СРРґР��РРРРСР, 54 РїСРСРРСР РРСРІР��РР��, ССР Р��С РґРРРСРРР СРВРРСРР РРССР РСССР РїСРРґРССРРІРРРРРРіР РєРРРїРРР��РР. РРСРССРІР СРРРСРРіР РРССР Р�� РєРСРССРІР РїСРРґСРєСР РРРРїРРР��Р��, РїСРРґРССРРІРСССР��Р СРСССРґРР��РєРР СРСРСР Р�� ССРРСР СРРРСР��Р РРССР, ССРСРСС СРРС РІРСРР РІ СР, ССР ССР�� СРРєСРСС РР РСРРР РРРСР��РС. Р РїСР��ВРРСС, РРР�� РСРіРРІРСР��РІРСССС РС РІСРС РРРРР РР ССР, РєРРіРґР СРСССРґРР��РєР�� РРСР��ВРРСС РєРРРїРРР��С РР РРРРР РїСРССРСРРР Р�� СРРґР��РРРРРР РїСРСССРРССРІР. Р РєРРСР РєРРСРРІ, РїРРґСРРРСС, РРРРРРіР ССРР. РРСР РР��РєСР РР РСРґРС СРїРСС РР СРРРСРР РРССР. РСРРС РРїСРРґРРР��СС, РІРРРґРРССРІСРС РР�� РІРСРїСР��Р��РСР��РІРССС Рє ССРС РР РєРСРССРІР СССРґР, РС СРРРґРРР��РР�� РРСС РІСРРСРєС РР РґРІР СРССР��. Р РїРСРІСС РІРСРР�� СР, РєСР ССР��СРР СРРРСРР РРССР РґРССРСРСРР СР��СР��Р, РІР РІСРССС - СР, РєСР СРРє РР ССР��СРР. РРСРР РС РРїСРРґРРР��РР��, СРєРРСРєР СРСССРґРР��РєРРІ РІ РєРРРґРР РіССРїРїР РІСРїРРРР��РР РєРРРєСССРРР РРРґРРР��Р РРР РРґР��РРР РСР��РРєР��. РСРРґР�� ССРССРР��РєРРІ РїРСРІРР РіССРїРїС РРєРРРРРСС РР ССРСС РРРССР РРРСРїСРСВРСС СРРСРССРСРРІ. Р СРІРРР��СРРР��РР ССРРІРС ССРР, РїРСРРР, ССР��РР��РІРРССС Р�� ССРС СССРРєС. торговый бизнес

Есть в жизни чайники, есть кофейники и есть самовары, понял? Я самовар и этим горжусь

Есть в жизни чайники, есть кофейники и есть самовары, понял? Я самовар и этим горжусь. А куда поедешь, самовар, когда угли кончатся? Не хотел бы я приехать туда, куда приедешь ты со своим пессимизмом... - Да не пессимист я вовсе. Просто смотрю открытыми глазами. Жизнью вполне доволен такой, какая есть. глава/ Q Будет другая жизнь другой буду доволен. Не люблю только лишние трепыхания, лишние вмешательства в жизнь. Вижу и знаю: все это зря, все напрасно будет. Судьба все равно обманет, рано или поздно предаст, подведет, иначе она не может. Фатальная лажа так жизнь устроена, так все происходит. Надеешься на одно будет другое Ну, удивил, обломок Обломова. Не пойму, кто ты: жертва системы или продукт развития собственного характера. Простенький у тебя подход: ничего не делай не ошибешься, не надейся не разочаруешься, ни во что не верь ни во что не вляпаешься. А по мне, лучше жалеть о том, что сделал, чем о том, что не сделал, лучше искать Индию и найти Америку. На фиг мне эти Америки. И на фиг они тебе. Да, я человек ограниченный. И ты ограниченный. Каждый по-своему ограничен. А жизнь наших ограниченностей не уважает. Она их сжирает. Жизнь понять можно. А понятое изменить. Не поймешь, не обольщайся, твоей маленькой ограниченной жизни на это не хватит. Ленин был не глупее тебя и хотел хорошего, хотел жизнь к лучшему изменить А что натворил, и какую подлянку ему жизнь устроила под конец и какую лажу потом... Как и нас наказала за весь бред этот... Но он же... Сталин, подлец, все переиначил?.. А почему? Потому что Маркс и Ленин все для подлецов подготовили, палачей вооружили. Были самоуверенны, не ведали, что творят. Благими намерениями дорога куда вымощена?.. То-то и оно. Помнишь свой сон про шахматы? Белые начинают и проигрывают, черные выигрывают и исчезают, на доске остаются серые?.. Это вот и есть жизнь. Фатальная лажа. Абсурд. Белые когда-нибудь выиграют обязательно. Белые на своих ошибках учатся, упорствовал я. А черные на победах белых, иронизировал он. русская идея

Фьючерсный контракт на облигации Казначейства США более сложный, чем большинство фьючерсов, из-за с

Фьючерсный контракт на облигации Казначейства США более сложный, чем большинство фьючерсов, из-за сложности процедуры поставки и большого количества различного вида облигаций, которые могут быть для этого использованы. Этот контракт предусматривает поставку облигаций номинальной стоимостью 100 тыс. долл. со сроком не менее 15 лет с даты поставки с 8%-ным условным купоном. Как все фьючерсы на казначейские бумаги, он имеет сроки поставки в марте, июне, сентябре и декабре. Как и прочие финансовые фьючерсы, он применяется как для хеджирования процентных рисков, так и для спекулятивных операций. В торговле фьючерсными контрактами на процентные ставки активное участие принимают банки, страховые компании, пенсионные и паевые инвестиционные фонды, а также некоммерческие организации. Хотя число стратегий, применяемых в торговле фьючерсными контрактами, практически неограниченно, все они имеют одно предназначение: наиболее эффективное достижение конкретной инвестиционной или финансовой цели. Выбор оптимального способа применения фьючерсного контракта определяется целями конкретного участника, условиями рыночной конъюнктуры, прогнозируемыми перспективами движения процентных ставок, а также преимуществами и недостатками того или иного фьючерсного контракта в зависимости от выбранной стратегии его использования. Наиболее частая ситуация, с которой сталкивается инвестор при осуществлении своих рыночных операций, это изменения процентных или обменных ставок. Для страхования подобных рисков используется хедж с помощью контрактов на процентные ставки. Если риск состоит в падении процентных ставок, инвестор покупает финансовый фьючерс, а если ожидается рост процентных ставок, инвестор продает финансовый фьючерс. Рассмотрим операцию короткого хеджа. Предположим, что корпорация согласилась взять кредит в размере 10 млн долл. в евродолларах на трехмесячной возобновляемой базе. Руководство опасается, что процентные ставки возрастут, и хочет удержать для себя текущую процентную ставку по кредиту. памперсы оптом

Первая схема является ответом на вопрос: как стать успешным трейдером/инвестором и править рынком

Первая схема является ответом на вопрос: как стать успешным трейдером/инвестором и править рынком. Чтобы ее вывести, мне пришлось поработать с известными трейдерами и инвесторами в поисках того, что их объединяет. Если вы попробуете систематизировать конкретную личность, то обнаружите множество черт, присущих только данному индивиду, которые, вероятно, сделают вашу модель ложной. Но если же вы попробуете определить некую черту, общую для целого ряда хороших трейдеров и инвесторов, тогда сможете выявить то, что в действительности привело их к успеху. Например, на мой вопрос: как же все-таки торгуют эти успешные трейдеры они раскрывали свои стратегии. Опросив около 50 трейдеров, я обнаружил, что у каждого из них своя стратегия, непохожая на стратегии других. Но в конечном итоге я пришел к выводу, что залогом их успеха является не столько сама стратегия, сколько принцип снижения рисков. Таким образом, стратегии этих трейдеров не имели ничего общего, кроме принципа снижения рисков, который рассмотрен в следующей главе. Если вы сумеете выделить некую общность в действиях трейдеров, в дальнейшем сможете вычленить действительную составляющую из любой совокупности. Так что же это за ожидания, делающие инвесторов виртуозами рынка? Что за образ мышления позволяет им справляться с подобными задачами? Последний шаг на пути к установлению того, насколько успешно разработана ваша стратегия, состоит в обучении окружающих работе с ней и получении в итоге сопоставимых результатов. Рассмотренную выше схему я описал в книге для домашнего изучения Как достичь вершин трейдинга8. Подтверждая рассмотренную схему, мы готовы создавать необыкновенно успешных трейдеров. Вторая разработанная мной схема раскрывает секрет того, как инвесторы познают свое ремесло и добиваются успеха. Это и есть основная тема данной книги. Многие смотрят на познание рынка как на непсихологическую составляющую торговли. Но что самое удивительное: поиск и разработка индивидуальной торговой системы является исключительно ментальной задачей. Интернет Реклама

Долгие раздумья — не их вариант

Долгие раздумья не их вариант. Попоморщеры с презрением называют достигаторов людьми неусидчивыми, легко переключаемыми, которые не могут надолго сосредоточиться на одном важном деле. По-поморщерам сначала нужно все спланировать, все по шагам расписать, все взвесить, отмерить семь раз, с людьми договориться, при этом отходные пути на все случаи жизни придумать. И пока он всем этим занимается, достигаторы уже двадцать раз туда-сюда успели смотаться, просто потому, что не думали подолгу, а ага!-рефлекс сработал. Пока кто-то очень умный сидит и придумывает главный проект всей своей жизни, тратя на это дело как раз полжизни, наш человек опа! и уже воплотил два-три мощных проекта. Да еще и попутно выяснив не умозрительно, а на практике, что остальные десять не сработали. Ну и ладно, эти два удавшихся все покрыли и еще выгоды море в плюсе. Если не пошел проект, значит быстро в другой. Если он еще интересен, но туда сейчас не прет, то мы его в кладовку, на потом. Если вообще не прет да ну его совсем. Ну не способен сотрудник этот грамотно обслужить клиентов. Что, именно на этом сотруднике свет клином сошелся? Следующий! Изящный подход достигатора к жизни быстрый перебор. Именно тогда начинает везти, именно тогда есть возможность чего-то добиться не чудовищными усилиями. Достигаторство придумали крайне ленивые люди, которым не нравится долго постоянно гнуть спину ради достижения чего-то одного. А вот красиво и быстро выгнуть ее в нужное время с максимальным эффектом это да! Мы ориентируемся на ага!-суперважный-рефлеке узнавания. Если есть он, внутренний сигнал чего-то более мудрого, чем просто мозги, нам туда, там будет хорошо. Особенно если помнить, что этот рефлекс срабатывает только на по-настоящему интересные и приятные для нас вещи. Действовать по-достигаторски, значит, браться в жизни только за то, на что есть ага!-рефлекс и заниматься этим лишь до тех пор, пока этот рефлекс не угас. Потому что как только это веселое Ага! исчезает, процесс становится скучным. торговый бизнес

Если же задуматься, возникают неясности: 1

Если же задуматься, возникают неясности: 1. Кто познает? 2. Кого познает? Раз в процессе участвуют двое (познающий и познаваемое), и оба из них я, то, прежде чем вовлечься в него, хорошо бы разобраться, кто есть кто. Итак, кто познает? Познаю, естественно, я. Но если я уже изначально являюсь этим самым я, то встает вопрос: зачем одному и тому же я нужно познавать себя? Я и есть я, что тут неясного, зачем это нужно познавать? Да и возможно ли такое познание? Этим можно только быть. Разве можно познать то, чем уже являешься? Если же таких я не одно, а несколько, получается, что некое одно я познает остальные я или остальное. Отсюда следует, что я познает не себя, а других, или другое. И тогда естественно возникает как минимум три вопроса: 1. Кого или что познает я? 2. Если я несколько, как узнать, которое из них настоящее? 3. И что означают остальные, ненастоящие, я? Если я познает не себя, а других, неважно, ко- го или что, то это уже не есть познание себя. Это есть познание кого-то или чего-то другого. Это не самопознание. Если же я все-таки одно, то как оно может само себя познавать? Для познания чего-то или кого-то нужны как минимум двое познающий (субъект) и познаваемое (объект). Нужно иметь некую отстраненность от познаваемого, нужен взгляд со стороны. Но если я одно, то как оно может взглянуть на себя со стороны? Разве глаз может увидеть сам себя? Ему нужно для этого как-то разделиться. И такое разделение действительно существует. Но существует оно только в уме. То, что отделяет одну часть я от другой, называется в русской культуре личностью. Личность начинает формироваться в раннем детском возрасте, когда взрослые начинают закладывать в чистое, ничем не разделенное, воплощенное в тело маленького человека сознание, образы об устроении его самого и окружающего его мира. Со временем этих образов накапливается так много, что они полностью отделяют сознание ребенка от всего остального сознания. В это время и происходит так называемое разделение я. Методы продвижения

Ведь мы не согласны с тем, что логическая связь понятий имеет случайный характер, что логический пр

Ведь мы не согласны с тем, что логическая связь понятий имеет случайный характер, что логический признак ведет к познанию отсутствующего объекта потому будто бы, что ему самому присуща такая способность, подобно лампе, обладающей способностью освещать невидимые предметы. Напротив, по нашей теории логический признак есть то, что, по законам нашего сознания, мы мыслим как неразрывно связанное с известным, вытекающим из него следствием. Поэтому, когда два объекта связаны по существу, то мы сознаем их неразрывными; вследствие этого между ними создается такое соотношение, что существование одного предполагает существование другого. Таким образом, наше основное положение гласит, что существование одного объекта может доказывать существование другого не иначе как если между ними есть неразрывная связь по существу. А эта связь состоит в зависимости логического признака от следствия. Потому что в действительности логический признак или тождествен, или происходит от логического следствия. Если нет этих двух условий, говорит Дхармакирти (NB. II. 24), если одно понятие не содержится в другом и не происходит от него, то оно и не может быть с ним неразрывно связано. Из выше изложенного ясно, говорит Дхармоттара (NBT на II. 24), что мы называем понятием, содержащимся в другом понятии, и объектом, происходящим от другого объекта. Обратная сторона этих двух условий разрушает всякую логическую связь и делает мышление невозможным. Вследствие этого обстоятельства объект, не связанный с другим по закону тождества или по закону причинности, и не может быть логическим основанием. Если бы какой бы то ни было объект мог необходимо зависеть от другого объекта, с которым его не связывало бы ни аналитическое тождество, ни происхождение, то явилась бы возможность и иных источников неразрывной связи, кроме приведенных двух. Неразрывная связь есть факт обусловленности бытия, а кроме бытия, обусловленного вышеупомянутыми двумя источниками неразрывной связи, никакого другого обусловленного бытия мы не знаем. поисковая оптимизация seo продвижение

е. недостоверность познания о внешнем мире. Если бы не было и самосознания, то не было бы достоверн

е. недостоверность познания о внешнем мире. Если бы не было и самосознания, то не было бы достоверности факта познания, и весь мир был бы слеп (SDS. 12 jagadandhyam prasajyeta), нельзя было бы говорить о познании и бытии вообще. Сознание не требует доказательств, потому что оно есть сознание. Если бы существование его нужно было выводить из чего-либо другого, то, подобно, например, горшку и другим тому подобным объектам, оно не было бы сознанием. Нет необходимости так же выводить сознание из другого сознательного принципа, так как оно само себя освещает.521 Но так как и объективированные представления составляют не что иное как само сознание, так как нет внешних объектов, им соответствующих, то, продолжая сравнение со светильником, сознание является светильником, светящим в пустом пространстве и освещающим только самого себя. Познание едино в себе, потому что, кроме самого себя, оно не имеет других объектов знания, оно именно само себя освещает как светильник. /Дхармакирти сказал:522 Нет различия между воспринимаемым и воспринимающим в познании, и, так как различия между субъектом и объектом знания нет, то оно само себя освещает. Если оно и кажется разделенным на субъект и объект, то это следствие заблуждения, основанного на ограниченности нашего познания, подобно тому как иногда нам кажется, что мы видим две луны вместо одной (при известном давлении на глазное яблоко) (SDS. 13). Найяики (ср. NVTT. 466. 19 и след.) и вайшешики (ср. РВ. 89 и NK. 90. 22 и след.) возражали против буддийского взгляда на самовосприятие чувствований и представлений, оставаясь в общем на точке зрения основателей этих систем.525 Довольно странную прибавку получила она в следующем: внутренний орган, интеллект, был признан имеющим размер атома, т. е. абсолютно малым, тогда как мимансаки, наоборот, считали его всеобъемлющим, абсолютно большим, а джайны полагали, что размер его точно совпадает с размером тела. После этого автор NBTT. 32. 9, по-видимому, обращается против ве-дантистов в словах: katham apahnuyate bhavata. производство аппаратуры

Наоборот, когда цены фьючерсного контракта ниже наличных цен, это является индикатором высокого спр

Наоборот, когда цены фьючерсного контракта ниже наличных цен, это является индикатором высокого спроса на немедленную поставку, спроса, обычно мотивированного страхом возможного дефицита. Иллюстрации на рис. 8.2 и 8.3 показывают обе ситуации. Рис. 8.2 представляет ситуацию, когда фьючерсные цены имеют премию к наличным ценам, а наличные цены идут со скидкой к фьючерсным. Рис. 8.3 показывает, что фьючерсные цены имеют скидку к ценам наличного рынка, или же наличные цены имеют премию к фьючерсным ценам. Цена Текущая наличная цена 1 1 1 1 1 Месяцы 0 1 2 3 4 5 6 Рис. 8.2. Нормальный рынок (фьючерсные цены выше наличных) Является ли цена наличного рынка выше или ниже ближайшей фьючерсной цены, во многом определяется соотношением объема товара, который находится на местном рынке, и спроса на него в это время. Например, если наличное предложение товара в месте поставки достаточно велико для удовлетворения будущих требований до следующего периода поставки, то цена наличного рынка обычно идет к минимальному уровню, т.е. идет со скидкой к цене ближайшей фьючерсной позиции. Если ожидаемый спрос больше, чем поставки, прибывающие на рынок до следующего периода поставки, то наличная цена будет иметь надбавку к фьючерсной цене. Другими словами, если немедленный спрос превышает наличное предложение, то наличная цена выше цены ближайшего фьючерсного контракта независимо от стоимости хранения товара от одного периода времени до другого. Цена Текущая наличная цена \ 1 1 1 1 1 L. Месяцы 0 1 2 3 4 5 6 Время (настоящее время = 0) Рис. 8.3. Перевернутый рынок (фьючерсные цены ниже наличных) Кроме спроса и предложения на базис влияют также сезонные колебания цен. Базис реальных товаров расширяется в некоторые периоды сезона сбыта и сужается в другие. Превышение фьючерсных цен над наличными и скидка фьючерсных цен по сравнению с наличными имеют тенденцию изменяться в ту или другую сторону в течение всего сезона. Это расширение и сужение отражает относительный избыток в один период времени и относительный дефицит товара в другой. интернет магазин волос

В полном согласии с этими взглядами находится и вышеизложенное учение о мышлении

В полном согласии с этими взглядами находится и вышеизложенное учение о мышлении. Оно определяется как мысленное созерцание образов, способных вступить в тесную связь со словом, причем указывалось, что образы эти представляют собой синтез моментов во времени (см. выше). Чувственное восприятие определялось там как источник знания, прямо противоположный мышлению, следовательно как такой источник, который не способен дать сам по себе никакого синтеза. Поэтому то, о чем мы узнаем чувствами, не может быть объектом мышления, ибо мышление возможно лишь при посредстве синтеза в представлении, чувствами же познаются отдельные абсолютные единицы вне всякого синтеза. Следовательно, чувства не могут дать образа, способного вступить в тесную связь со словом. А не может слиться со словом только то, что не может быть познано. Если мы и называем единичные объекты, то делаем это только в переносном смысле.244 Собств. 'фантазии' kalpana, агора. 244 Ср. NBT. 8. 18 и след., ср. соответственное место NBTT. Из этих рассуждений как будто выходит, что факт восприятия какого-либо звука есть чисто чувственный процесс, а познание значения, которое звук может иметь, есть уже результат мышления, синтез. Хотя мы говорим, что слышим слово, но только понимать это нужно в переносном смысле. 6 Зак. 118 Если мы примем во внимание это последнее обстоятельство, т. е. что в переносном смысле единичным представлением называется единичная сущность, то нам станет понятным и тот признак, который Дхармоттара приписывает этой единичной сущности. Единичной сущностью, говорит он, называется такой предмет, ясность представления о котором изменяется в зависимости от его близости или отдаленнос-ти. На первый взгляд, такое определение может вызвать недоумение, так как единичной сущности, которая охарактеризована как объект внеопытный, приписываются такие свойства опытных объектов как определенная локализация в пространстве и большая или меньшая степень ясности восприятия в представлении. В действительности же эти свойства лишь переносно приписываются единичной сущности, так как они принадлежат именно тем представлениям, которые имеют реальную подкладку, т. аттестация производства

Для других, таких, как, напри¬мер, энергоносители, значительно сложнее

Для других, таких, как, например, энергоносители, значительно сложнее. Если рассмотреть спред между фьючерсными позициями по одному контракту, но разным месяцам поставки, то ценовой спред и-го месяца в любой момент времени измеряется в стоимости на единицу товара и может быть определен так: Spread f> (Т+п, Т) = FP,t т+п - FPti т, (7.5) где FPt т и FP,t т+п в соответствии с уравнениями (7.1) и (7.2) определяются как FPt> т= CPt-(l + Rt> т-Т- г/365) + 6>, т- YlyT; FPt, т+п = CP, (1 + R,t т+п ' Т+п - t/ 365) + Gu т+п ~ Yu т+п Следовательно, размер ценового спреда в определенный момент времени зависит от соответствующих финансовых издержек, издержек хранения и дохода от удобства: FPt, т+п ~ FPt, т = Разница в финансовых издержках + Разница в издержках храпения Разница в доходе. Для товаров, которые не имеют дохода от удобства и не имеют издержек хранения (например, золото и серебро), межмесячный ценовой спред просто отражает соответствующие форвардные процентные ставки в период, покрытый спредом. Для товаров с доходом от удобства спредовые цены более сложны. Как показывает анализ, спреды по этим товарам находятся в значительной степени под влиянием изменений в доходе от удобства, т.е. для них спредовые цены отражают относительные изменения этого дохода больше, чем что-либо другое. Приложение Ценовая формула издержек поставки Ценовая формула издержек поставки, показанная в 7.2, предполагает простые процентные ставки. Однако оценки большинства производных инструментов (в том числе фьючерсных контрактов и опционов) рассчитываются с использованием непрерывно исчисляемых процентов. Предположим, сумма X была инвестирована на п лет под годовую процентную ставку R Если процентный доход платится на базисе простой ставки, то конечная стоимость инвестиций будет X yl + пВ). Если использовать непрерывно начисляемый процент, то конечная стоимость инвестиций будет Хе^". Если предположим, что Xравно 100 долл., R = 10%, а п = 5 лет, то конечная стоимость инвестиций будет 100 (1 + 5 0,1) = 150 долл. Продвижение услуг

е. ФКМ не должны пересекаться со своими клиентами. На практике запрет на пересечение до¬вольно сложе

е. ФКМ не должны пересекаться со своими клиентами. На практике запрет на пересечение довольно сложен. Например, представим, что у ФКМ есть 100 отделений, и они используют фьючерсные контракты на казначейские обязательства для хеджирования своего портфеля ценных бумаг. Только случай гарантирует, что приказы самих ФКМ не придут на ринг до приказов клиентов. Поскольку непрактично регулировать столь чисто случайные эпизоды, КТФТ требует, чтобы приказы клиентов имели приоритет по мере возможности, и ищет соответствующую защиту. Такая защита может включать прохождение приказов клиентов и собственных приказов ФКМ разными внутренними путями и запрет торговцам, ведущим собственные операции ФКМ, выполнять приказы клиентов; ФКМ, как и брокеры, не должны сознательно выступать противоположной стороной приказов своих клиентов. Термин сознательно важен в этом случае. ФКМ, использующий нескольких брокеров, может случайно оказаться противоположной стороной сделок своих клиентов; все ФКМ должны обеспечить, чтобы приказы их клиентов были осуществлены на соответствующем ринге в соответствии с правилами биржи и КТФТ. Так, если в Нью-Йорке офис ФКМ получает одновременно приказ от клиента А на покупку 10 июньских контрактов на золото по 425,00 долл. и приказ на продажу 10 июньских контрактов по 425,00 долл., он не может взаимозачесть эти приказы в своем офисе. Оба приказа должны быть отправлены на ринг, торгующий фьючерсными контрактами на золото, и исполнены согласно правилам биржи КОМЭКС. Этот пример показывает также запрет КТФТ на внебиржевую торговлю. Для данного случая это не столь важно, но предположим, что лимит цены на продажу был бы 424,00 долл. вместо 425,00 долл. В пределах разрыва в 1 долл. цены можно было бы согласовать, и в результате один или оба клиента имели бы менее благоприятную цену, чем при исполнении приказов в торговом зале биржи методом открытого выкрика. Торговцы за свой счет. Регулирование, касающееся торговли за свой счет, направлено на предотвращение манипулирования рынком, создания объединений торговцев и т. технология производства вина

Не так важно владение, если ты можешь пользоваться нужной вещью по мере необходимости

Не так важно владение, если ты можешь пользоваться нужной вещью по мере необходимости. Надо ли тебе этим владеть? Попользовался и вернул. У тебя это есть в тот момент, когда тебе надо. Потому что есть проводники халявы. Один из авторов машину никак не купит. А зачем? Такого уважаемого человека и так возят. Он редко ходит пешком, зачем ему машина? Владетьзначит обременять себя во многом. Процессы важнее. Вы поможете, вам помогут. И в этом смысле вы интересный человек, поскольку от природы вы тоже проводник какой-то халявы. Или многих разных ха-ляв. Вы тоже в чьих-то копилках значитесь. Если повезло. 2. Флирт: предлагаем игру После того как мы определимся с проводником, предлагаем ему игру. Момент, который требует квалификации. Помните, как вы сами включаетесь в игру? То же самое надо проделать с товарищем, пригласить поиграть. Как это сделать? Для начала ничего конкретного не нужно. Просто дайте человеку понять ему предлагается нечто очень занимательное. Чтобы он включился, нужен эмоциональный вброс в игру. Себя вбросили и еще его прихватили. Когда предлагаем игру, самое главное самим играть*. Нам надо, чтобы человек и в следующий раз захотел с нами играть. Подходим, всем своим видом пред- * Юра Анушкин напомнил: Чтобы выиграть-выиграть, надо играть-играть и в игру-игру! лагаем игру. В глазах смутное обещание чего-то интересного. В чем проявляется женское кокетство? В движениях лицевых мышц. Это как раз и есть эмоциональное приглашение. Все остальное с серьезным лицом, это попоморщество и бухгалтерия. Пойдем играть, вон наша песочница! Не забудьте: предложив игру, следите за реакцией. ФЛИРТ - ЭТО ИГРА В ЗАМАНЧИВЫЕ ОБЕЩАНИЯ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЯХ Обещание эмоций, усиление эмоций, эмоциональное одобрение, эмоциональная игра. Если вы даете Е людям эмоции людям интересно с вами. И уже неважно, какую информацию вы сообщаете или какую тему вы поднимаете. Даже неважно, насколько вы симпатичны. Многие мужчины это знают. Важно, играете ли вы! Это все вместе называется обаяние с сухим остатком, с результатом по ходу. Овощи Оптом

В качестве базисных могут использоваться на практике справочные цены (данные о иенах, которые СЛОЖИ

В качестве базисных могут использоваться на практике справочные цены (данные о иенах, которые СЛОЖИЛИСЬ на сегодняшний день на мировом рынке, публикуемые в прессе или в специальных справочниках), прейскурантные иены (публикуемые в прейскурантах) или расчетные цены (рассчитываются на основании косвенных данных либо заинтересованными фирмами, либо специальными организациями, которые потом данной информацией торгуют в условиях, когда прямая информация по каким-либо причинам отсутствует). Цена каталога (проспекта) разновидность пен, применяемых во внутренней и внешней торговле, в особенности готовыми изделиями, машинами и оборудованием. Эти цены относятся к справочным ценам, близки к ценам производителя, публикуются нерегулярно, как правило, продавцом (экспортером). Цены закупочные вид оптовых цен, по которым в ряде стран осуществляется закупка сельскохозяйственной продукции у государственных, кооперативных и частных сельскохозяйственных предприятий. Цены монопольные разновидность рыночных цен товаров в международной торговле, связанная с использованием особых условий производства и реализации, обеспечивающих получение большей прибыли. Цены трансфертные цены, применяемые транснациональными корпорациями в сделках межлуфилиалами, подразделениями и подконтрольными фирмами, действующими в одной или разных странах, например, на продукцию, подлежащую дальнейшей переработке в фирме той же корпорации, но расположенной в другой стране. В такой ситуации фирма может играть ценами (завышать или занижать) в зависимости от условий страны-импортера. В случае высоких таможенных пошлин цены занижаются. Цены завышаются, если высоки налоги, в том числе НДС, или существуют законодательные ограничения на деятельность иностранных фирм. Цены нетто чистые цены товара на месте купли-продажи, не включающие скидки и надбавки, связанные с различием базисных условий контракта, субсидии и т.п. Для покупателя это сумма, фактически уплаченная за продукцию, для продавца фактическая выручка от продажи товара за вычетом расходов, понесенных в связи с исполнением сделки. авто сервис

Ис¬ходя из этого подхода всякий налогоплательщик, признаваемый резиден¬том данной страны, подлежит

Исходя из этого подхода всякий налогоплательщик, признаваемый резидентом данной страны, подлежит обложению в ней по всем своим доходам из всех источников, в том числе и зарубежных. Статус резидента устанавливается законодательством определенной страны но нормам, различающимся в отношении граждан и корпораций. Если первые обычно получают статус резидента в той или иной стране в соответствии со своим гражданством, по месту своего постоянного проживания или по другим подобным критериям, то для юридических лиц их национальность*, как правило, определяется исходя из места их регистрации, места осуществления основной деятельности, местонахождения руководящего органа или других подобных критериев. При таком подходе возможность возникновения противоречий между странами также существует: во-первых, разные страны могут пользоваться разными критериями определения национальности налогоплательщиков; во-вторых, каждая страна старается взыскать налог на своей территории с доходов своих налогоплательщиков, получаемых на территории других стран. На практике большинство стран в своей налоговой политике сочетают оба подхода: облагают своих физических и юридических лип по всей совокупности их доходов (на основе неограниченной налоговой ответственности) и облагают любые доходы и деятельность иностранных физических и юридических лиц, если доходы и деятельность реализуются на их территории (на основе ограниченной налоговой ответственности). Формально в применении принципа резидентства большую заинтересованность проявляют страны с развитой экономикой, так как данный принцип позволяет облагать налогами все глобальные доходы ТНК, операции которых ведутся сразу в нескольких странах. Принцип территориальности по своей сути должен быть характерен для стран, где реально образуются доходы ТНК, т.е. для стран импортеров капитала. Вывоз доходов из этих стран в форме процентов, дивидендов, роялти неизменно влечет применение налогов на репатриацию. Практически все страны, как с развитой экономикой, так и развивающиеся, основываясь на праве налогового суверенитета, используют в своем национальном налогообложении оба принципа. Овощи Оптом

Это и есть та мысль, которая лежит в основе метода идеализации процесса

Это и есть та мысль, которая лежит в основе метода идеализации процесса. Важно суметь представить себе, на- сколько хорошим мог бы стать идеальный процесс, если бы в нем не было от- ходов и других нежелательных элементов. Понятно, что идеальный процесс нельзя реализовать на практике. Однако различия между идеальным и фактичес- ким процессами могут стать основой для принятия решений и проектов по со- вершенствованию. Идеализация - это типичное групповое упражнение, когда многочисленные участники выдвигают возможно большее число различных идей. Очень важно, чтобы в группу входили те сотрудники, которые вовлечены в соответствующий процесс, так как именно эти люди все время думают о том, как это должно быть в идеале. С другой стороны, и посторонние люди также могут высказать свежие идеи. Таким образом, группа должна быть смешанной. Конкретные строгие указания по проведению идеализации дать трудно. Блок- схема может пригодиться в этом деле. Блок-схему идеального процесса нужно сравнить с блок-схемой фактического процесса. Блок-схема обеспечивает гра- фическое представление результатов. Сравнение, как правило, позволяет найти Рис. 10.6. Использование метода идеализации для сравнения блок-схем идеального и фактического процессов Отметим, что метод идеализации близок к методу АА Т анализа, который имеет другое назначение. Метод АА Т анализа описан в 12.1. Пример. Типография среднего размера выполняет большое количество неболь- ших заказов для разных заказчиков. Обычно это рекламные брошю- ры, каталоги и тому подобные материалы. Беспокойство в течение длительного времени вызывает значительное количество опечаток в уже готовом отпечатанном материале. Поэтому было принято решение воспользоваться методом идеализации процесса. Идеальный процесс должен обеспечить выявление всех опечаток на стадии допе- чатной продукции. Семь человек из различных отделов типографии со- ставили группу. В течение двух недель было проведено много ко- ротких совещаний. Блок-схема идеального процесса в сравнении с блок-схемой фактического представлена на рис. работа программы

Такие данные могут создать для компании серьезные проблемы, если они опубликованы и впоследствии ок

Такие данные могут создать для компании серьезные проблемы, если они опубликованы и впоследствии оказывается, что они не согласуются с той информацией, которая до настоящего времени предоставлялась вовне в рамках коммуникационной политики фирмы. Чтобы избежать таких трудностей, компания должна будет стараться меньше скрывать информацию о неисправностях, авариях и других экологических угрозах, связанных с деятельностью в данной отрасли. Компании должны будут обеспечить всем заинтересованным общественным группам всю существенную информацию (т. е. предоставить информацию местным жителям, экологическим обществам и средствам массовой информации). Эмпирические исследования, проведенные в химической отрасли, показывают, что уверенность в фирме, может быть, даже укрепится с помощью предварительных публикаций информации об экологических угрозах. Однако это возможно только в тех случаях, когда компания уже завоевала определенную репутацию и определенную степень доверия на рынке и в глазах общества. Чтобы достигнуть согласия относительно признания экологических угроз, предприниматели должны стремиться к диалогу со всеми заинтересованными общественными группами, используя при этом концепции, связанные с участием жителей, советами горожан, групповые обсуждения проблемы и т. п. (Miles, 1987;Jungerman etal, 1990). Сбытовая политика Применение закрытого контура цепочки ценности в зеленом маркетинге заставляет нас пересмотреть также и концепции товародвижения. Законодательное регулирование упаковки товаров, и в особенности уточнения к Закону об уничтожении отходов, создали новые условия для разработки стратегии сбыта товаров. Часто производители, согласно закону, обязаны принимать обратно использованные продукты и упаковку. Традиционно производители должны были выбирать какие-либо из многочисленных типов каналов товародвижения. Теперь же они должны делать это с еще большей тщательностью. Во многих случаях может показаться, что решения, выработанные на основе разбивки на сектора, довольно эффективны. Но производители должны рассмотреть и альтернативу создания своих собственных сетей приема отработанных товаров как часть конкурентной стратегии, а также и для других целей. Объединяя внешние организации в единых процессах переработки и сбора использованных товаров и упаковки, можно создать некие гибридные организации, которые весьма трудны в управлении и координации. Кроме того, системы логистики должны быть расширены с целью учета кроме факторов издержек, которые до сих пор были в центре внимания бизнес-сообщества, также и тех факторов, которые связаны с ресурсами и окружающей средой (энергия и промышленные загрязнения). Особое внимание необходимо уделить тем обстоятельствам, которые может оказать на логистику вертикального маркетинга чрезмерное загрязнение среды различными транспортными системами. Логистические тарифы могут быть снижены посредством стандартизации грузовых контейнеров, изменения состава заказов (поставки минимальных объемов) или с помощью группировки заказов от тех фирм, которые поставляют товары одним и тем же клиентам. электричка москва

В розничной торговле люди, занимающиеся заполнением полок, уборщики и контролеры являются ключевыми

В розничной торговле люди, занимающиеся заполнением полок, уборщики и контролеры являются ключевыми компонентами сервисного обслуживания. Это вызывает необходимость тщательного отбора и обучения, т. е. необходимость в эффективном функционировании человеческих ресурсов (см. Marchington, in McGoldrick, 1994). Крупные сети розничной торговли также сталкиваются с проблемой донесения своей миссии, ценностей и ожиданий огромному и территориально разрозненному персоналу. Конечно, существует несколько сфер розничной торговли, в которых штат сотрудников исполняет высокотворческие торговые роли. При торговле модными товарами, автомобилями или другими товарами длительного пользования торговый персонал должен совмещать обширные знания о продукте с навыками личных продаж (см.: ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ). Информация и логистика Совокупность ключевых функций розничной торговли была бы неполной без компонента логистики (см.: ЛОГИСТИКА И СОЗДАНИЕ ЦЕННОСТИ). Роль логистики, по большому счету, не видна многим потребителям, но она становится более очевидной, когда не справляется с поддержанием надлежащего товарного запаса. Дефицит товара может привести не только к немедленным потерям в продажах, но также и к подрыву доверия потребителя по причине необходимости покупки где-то в другом месте. Эффективное руководство цепочкой поставок, следовательно, является ключевой стратегической функцией. Преимущества электронного сканирующего контрольного оборудования для обеспечения управления цепочкой поставок становятся все более очевидными. Разработки эффективного отклика потребителя включают обмен текущими данными с некоторыми крупными поставщиками в целях расширения выбора для потребителей, снижения уровня товарного запаса и активизации товарооборота. В компании Asda, например, средний показатель товарооборота вырос с 15 в 1992 г. до 23 в 1997 г. Такие системы требуют большего количества экипированных сканирующим оборудованием магазинов. К1996 г. 7580 бакалейных магазинов в Великобритании использовали сканеры, отвечая за 88,6% оборота бакалейных товаров {Nielsen, 1998). Сканирование также предлагает ощутимые выгоды потребителям с точки зрения более быстрого обслуживания и предложения чеков с перечислением приобретенных товаров. Дальнейшее повышение уровня обслуживания обеспечивается посредством интеграции электронных систем оплаты, ведения кредита и дебета и, в последнем случае, предложения покупателям возможности отозвать наличные обратно. Те же самые системы включают и сведения о покупках, сделанных индивидуальным потребителем, посредством использования 50 млн доверительных карточек, которые должны были быть введены в оборот в Великобритании к 1998 г. 6. Интернационализация розничной торговли Несмотря на мощь и опыт крупных розничных торговцев, процесс интернационализации был медленным и болезненным. Учитывая юридические, лингвистические проблемы и сложности в логистике, трудно экспортировать даже самые успешные концепции розничной торговли на другие рынки (см. русская идея

Компания Reasantcwexom

Компания Reasantcwexom. электронный розничный продавец товаров и услуг, обеспечивающих беспроводную телефонную связь, в конце 2000 г. начала разра батывать новую стратегию, сфокусированную на бшисс-услугах, когда осознала, как трудно большинству электронных розничных фирм достичь прибыльности. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Разработка систем контроля для оценки эффективности маркетинговой деятельности иа уровне товарно-рыночных полиции и отдельных мероприятий предполагает получение ответов на четыре важных вопроса: Кому какая информация нужна? Когда и как часто нужна информация? Каким образом необходимо предоставлять информацию (способ, формат, уровень агрегнровш uw)' Какие непредв шенные обстоятельства следует нредуси отрсть? По сутн, разработка системы оценки эффективности маркетинговой деятельности подобна проектированию приборного щитка автомобиля. Такая система должна вклгочаинаиболее важные показатели для оценки того, продвигается ли машина или компания к своей цели. Так, на приборном щитке автомобиля имеются спидометр п одометр для опенки меры приближения к месту назначения, измеритель запаса бензина, предупредительная световая сигнализация неисправной работы двигателя или тормозной системы и т. д. В то же время отсутствуют приборы для определения того, сколько осталось жидкости для стеклоочистителя, какой пес перевозит машина и другие относительно не важные индикаторы. То же самое является верным и в отношении компании: водители, которые управляют бизнесом, должны знать определенную значимую информацию по управлению машиной или стратегией, в то время как другие менее важные индикаторы можноонуститьилн предоставлять только по требованию. Теперь давайте рассмотрим четыре ключевых вопроса или параметра разработки системы оценки эффективности маркетинговой деятельности. Стратегический аспект По сутн, разработка системы оценки эффективное ги маркетинговой деятельности подобна проектированию приборного игитка автомобиля. Кому какая информация нужна? Системы оценки эффективности маркетинговой деятельности разрабатываются для того, чтобы убедиться, что компания достигла заданного уровня объема продаж, прибыли н других целен, сформулированных в ее маркетинговых и стратегических планах. В совокупности эти планы отражают результаты деятельности компании или СБЕ по планированию, которые указывают, как должны быть распределены ресурсы между рынками, товарами и мероприятиями комплекса мар-котннга-мнкс. Эти планы, как мы отмечали в гл. 13, включают постатейные бюджсты и, как правило, подробно перечисляют действия, которых ожидают от каждой организационной единицы внутри или вне маркетингового отдела или подразделения и которые рассматриваются как необходимые для достижения целей тю обеспечению конкурентоспособности и финансовых целей компании. Первая и самая главная цель для маркетинга - это уровень продаж, которого достигает компания или отдельная позиция товар/рынок. Кому нужна информация по сбыту? Она нужна руководству высшего уровня. земельный участок дмитровское шоссе

Тем не менее некоторые условия, благоприятствующие доминантной торговой марке корпорации, достаточн

Тем не менее некоторые условия, благоприятствующие доминантной торговой марке корпорации, достаточно очевидны. Например, корпоративная торговая марка не добавит много стоимости отдельным товарным предложениям фирмы, если компания не имеет сильного и благоприятного имиджа и репутации среди потенциальных покупателей, по крайней мере на большинстве своих целевых рынков. Таким образом, ЗМ Company изображает логотип ЗМ так, чтобы он был заметен, практически па всех своих 70 тыс. продуктов, потому что репутация фирмы как надежной и способной к нововведениям положительно воспринимается многими ее потенциальными покупателями независимо от того, что они покупают. Родственная точка зрения состоит в том, что сильная корпоративная торговая марка имеет наибольший смысл, когда деловые способности пли ресурсы на уровне компании в основном отвечают за создание преимуществ и стоимости, которую покупатели получают от ее разных индивидуальных предложений. Например, многие организации сферы обслуживания (например, McDonald's, Disney, Marriott и т. д.) придают особое значение своим корпоративным торговым маркам. Это отчасти обусловлено тем фактом, что услуги сравнительно неосязаемы и большая часть их стоимости напрямую создается действиями персонала компании н поддерживается другими специфическими для фирмы ресурсами, такими как ее физические средства обслуживания, программы обучения и вознаграждения сотрудников, системы контроля качества п т. п. И наконец, последнее исследование, основанное на интервью с менеджерами в 11 компаниях из Fortune 500 говорит о том, что фирма более вероятно будет акцентировать свое внимание на сильной корпоративной торговой марке, когда ее разнообразные товарные предложения тесно взаимосвязаны или с точки эреиия похожего позиционирования на рынках, нлн с точки зрения перекрестной эластичности продуктов, что можно использовать для поощрения покупателей к покупке разнообразных продуктов этой фирмы. Кроме того, ss результате исследования также было обнаружен, что фирмы с сильными корпоративными торговыми марками, как правило, имеют больше централизованных структур принятия рсшеннГг, где высшее рукополагал принимает большую часть решений но стратегии маркетинга. Очевидный вопрос, конечно, заключается в том, влияет ли структура принятия решений фирмы на марочную стратегию, или наоборот. Мы Солее подробно исследуем вопросы построения организационных структур и их влияние на маркетннгонух) стратегию позже, п гл. 13. I Эффект синергизма от совместного использования ресурсов Второй потенциальный источник эффекта синергизма на корпоратипном уроп-пе заключается в совместном использовании производственных ресурсов оборудования н функций разными бизнес-единицами. Например, два вида бизнеса нлн более могут производить продукты на общем заводе или использовать одних н тех же специалистом но сбыту для контакта с общими покупателями. Котла такое совместное использование помогает увеличить экономию, обусловленную ростом масштабов производства, оно может повысить эффективность каждого вовлеченного вида бизнеса. фестиваль рекламы

Робинсона-Патмана (Robinson-Patman act)

Робинсона-Патмана (Robinson-Patman act). До 1967 г. (в рамках пятилетнего анализа публикаций) вопросы регулирования правительственных воздействий на маркетинг в Journal of Marketing не затрагивались. Пять лет спустя, в 1972 г., когда начали развиваться активизм и консьюмеризм,* появился ряд статей, посвященных консьюмеризму и вопросам несопоставимости цен за единицу продукции. Аналогичные тенденции прослеживаются и в содержании учебников по маркетингу. До середины 1970-х гг. в учебники не включались расширенные разделы по государственному регулированию. Затем традиционный блок маркетинг-законодательство был заменен на полноценный раздел, представлявший новое окружение маркетинга, включающее существующее законодательство, правительство, консьюмеризм и общественную политику (Myers et al., 1980). 2. Разветвление путей: кульминация в 1970-х гг. На мой взгляд, конец 1960-х и 1970-е гг. можно охарактеризовать как период растущей активности и интереса к государственной политике и маркетингу непосредственно самого правительства, посредством Федеральной торговой комиссии (FTC), участников рынка в ответ (защиту), а также специалистов по маркетингу. Кульминация этого процесса рассматривалась в работе Ральфа Надера (R. Nader) Unsafe at Any Speed (Опасно на любой скорости) в 1972 г. К тому времени стала заметна тенденция ослабления регулирования соотношения затраты/прибыль, а также стало понятно, что представление о FTC как о национальной няне, защищающей потребителей, явно преувеличено. Как уже отмечалось выше, конец 1960-х-1970-е гг. являлись периодом роста протекционистских инициатив государственной политики, касающихся новых областей защиты потребителя. Все эти процессы были детально описаны, в частности в материалах Конференции по регулированию FTC маркетинга и рекламы, проходившей в 1989 г. в Нотрдаме (особенно си. Jones, 1990). Возможно, из всех событий данного десятилетия самым примечательным для маркетологов стало быстрое признание специфики потребительского поведения, в частности и маркетинга в целом, как подлежащих государственному регулированию областей. В личной беседе член комиссии FTC Мэри Гардинер Джонс (Mary Gardiner Jones) сказала: По моему мнению, я являюсь экспертом в маркетинге и потребительском поведении. Но, по правде говоря, персонал FTC, как правило, не имеет должной квалификации. (Она наняла Мюррей Сильверман (Murray Silverman) в качестве своего помощника.) На слушаньях FTC по практике современной рекламы в 1971 г. членам комиссии FTC и старшему персоналу была предоставлена возможность ознакомиться с тем, как участники рынка и рекламодатели реально осуществляют маркетинг и рекламу. Исследования и литература по экономическим и социальным вопросам, относящимся к рекламе, были обобщены в монографии Института изучения маркетинга (Pearce et al., 1971). Небольшой круг профессоров, специализирующихся на поведении потребителей, стали внештатными консультантами FTC (в основном раз в год). Вильям Вилки (William Wilkie) из Бюро защиты потребителей стал первым представителем профессуры в FTC, за которым позже последовал Гарольд Касарьян (Harold Kassarjian) и другие (Murphy, 1990). торговый бизнес

11роблема заключается в том, что в начале претендент на лидерство часто бывает в невыгодном положен

11роблема заключается в том, что в начале претендент на лидерство часто бывает в невыгодном положении с точки зрения издержек, з-за эффектов опыта, накопленных уже обосновавшн.чися на рынке конкурентами. Претендент должен иметь компенсирующие это обстоятельство преимущества, такие как лучшая технология производства, установившиеся отношения с недорогими поставщиками, возможность разделения производственных мощное ген иди затрат па маркетинговую деятельность многочисленными биэiiec-едтгницами или другие источники синсргетического эффекта, прежде чем появится смысл в наступлении на основе низкой цены. Подобное предостережение относится и к фронтальным наступлениям, основанным нсшночптельно на более значительных рекламных бюджетах. Если ресурсы целевого конкурента не являются существенно более ограниченными, чем ресурсы фирмы-претендента, он может ответить налюбую попытку отобрать покупателей посредством более широкий рекламы кяи привлекательных мероприятий по продвижению товара и стимулированию сбыта. Одно возможное исключение, касающееся этого ограничения более активных действии но продвижению товара па рынок, это использование более многочисленного и хорошо обученного штата продавцоп для достижения конкурентного преимущества. Техническая консультация знающего продавца и его способность решать проблемы могут обеспечить дополнительную ценность предложению товара фирмы, особенно в развивающихся высокотехнологичных отраслях. В общем, лучший способ для фнрмы-претеидента эффективно осуществить фронтальной наступление это дифференцировать свой продукт или сопутствующие услуги способами, которые лучше удовлетворяют ] ютребности и предпочтения многих покупателей па массовом рынке. Если претендент может поддержать эти значимые различия между товарами с помощью активных мероприятий по продвижению товара или привлекательной цены, тем лучше, но обычно основой устойчивого преимущества являются уникальные предлагаемые характеристики товара или услуги. Например. Dell, будучи последователем иа рынке персональных компьютеров, добилась успеха, предложив и лучшее обслуживание покупателей, н низкие цены. Покупатели могут проектировать на web-сайте компании свои собственные модели компьютеров, получать именно те характеристики, которые им нужны, и техника доставляется им на дом и течение двух-трех дней. Такое превосходное обслуживание возможно по большей части благодаря высокой согласованности между Dell я ее поставщиками, координации, которая минимизирует количество запасных частей н готовых компьютеров на складе, тем самым снижая издержки и цены и максимизируя производственную гибкость и скорость доставки. Конкурентное преимущество Dell оказалось устойчивым также вследствие того, что на создание ее альянсов с поставщиками ушли годы н конкурентам трудно этому противостоять. Переменные, которые могут ограничивать готовность нлн возможность конкурента нанести ответный удар, также могут повысить шансы на успешное фронтальное наступление. Например, целевой конкурент, имеющий репутацию производителя высококачественных товаров, может ие пожелать снижать цены в ответ на появление фирмы-претендента с низкими ценами из опасения снизить имидж своей торговой марки. работа программы

ч-i л* акций упала до $5

ч-i л* акций упала до $5 . i.... -11 нише НХ приоритетами. Еще один подход заключается в том, ИНЬ IIIIV из противоречивых целей как ограничение иди пренят- 11.'.|Ч1 14. фирма пытается максимизировать рост при условии нре- . i.ipi о минимального препятствия в виде ROl. и н рирчлхг многочисленными бизнес-единицами или товарными I- распространенный способ достижения набора протнворечи- I ii !' ГОМ. чтобы сначала разбить их на подзадачи, а затем раенре-i I .MI между рашымн бизнес-единицами пли продуктами. Таким I^i i4 н pj пых бизнес-единиц п товарных предложений часто огл и-I |-ч us (IT привлекательности и потенциала отраслей, в которых nip. шли конкурентной позиции н решении о распределении IN ti!.i\ менеджерами корпорации. Например, для торговой марки 'in ,. ьщпрая i ражаегся ЗА известность в быстрорастущей катего-" 'Ы НАЛ менеджеры АрмСо. вероятно,установили довольно высо- Ч- 'НЛКЧ! или прмлаж п [х>ста доли рынка, по более низкие цели и Ki !i ч д 1я картофельных чипсов Lay's. которые находятся в И ЩИ 'KINNEIIHIIIO никла и имеют внушиIельную долю рынка. ' . ык- н.и два менеджера ио маркетингу, которые отвечают за ^ ч\\ I- LO.IMIYTIICH с очень разными целями и ожиданиями, тре- пня ра.щы\ маркетинговых стратегий, даже если они рабо- !1>1>11||||| v 1 придани oiiKHic значение р,мкмгик> и сохраненнк) долго-"' 1111,1 нпьлнап-лячн, шОачифокусщнмшши на покупателе . S DJV and Liam F.they, PuLting Strategy into Shareholder Value ll r.;t,i BitMiie^ Reiien; March-April 1990. pp 156-162. Перепечатано с i p.rylit 1990 by the Pimdcntand Fellows of Haivard College. Лвтортакие, как удовлетворение, удержание и лояльность, приобретают большую важность Такие ориентированные на рынок задачи наиболее вероятно будут последовательно выполняться разными бизнес-единицам и относительно разных предложении продуктов. Для этого существует несколько причин. Во-первых, учитывая огромное значение для прибыли стоимости жизненного никла покупателей, максимизация удовлетворенности и лояльности, как правило, имеет большой смысл независимо от тою, какие другие финансовые цели преследуются в крапдасрочном плане Во-вторых, удовлетворенные, лояльные покупатели одного продукта моглт обеспечивать эффект синергизма в отношении других продуктов или услуг компании. торговый бизнес